쇼피를 처음 시작하면 상품 등록과 가격 설정에 집중하게 됩니다.
하지만 실제로 운영을 해보면 상품을 등록하는 것보다 더 중요한 것이 있습니다.
바로 프로모션입니다.
같은 상품, 같은 가격이라도 어떤 셀러는 판매가 발생하고 어떤 셀러는 판매가 발생하지 않습니다.
그 차이를 만드는 요소 중 하나가 프로모션 설정입니다.
쇼피는 할인과 프로모션 중심의 플랫폼입니다.
그래서 저는 상품을 등록한 뒤 가장 먼저 프로모션부터 설정합니다.
이번 글에서는 제가 실제 운영하면서 사용하고 있는 쇼피 바우처, 상시 할인, 더블데이, 번들딜 운영 방법에 대해 이야기해보겠습니다.
쇼피 바우처 종류 알아보기 (Shop Voucher, Product Voucher)
쇼피에는 다양한 종류의 바우처가 있습니다.
대표적으로 아래와 같은 바우처를 사용할 수 있습니다.
- Shop Voucher : 샵 전체 상품 적용
- Product Voucher : 특정 상품 적용
- Private Voucher : 특정 고객 전용
- Live Voucher : 라이브 방송 전용
- New Buyer Voucher : 신규 고객 전용
- Repeat Buyer Voucher : 재구매 고객 전용
- Follow Prize Voucher : 신규 팔로워 확보용
처음 쇼피를 시작하는 단계라면 모든 바우처를 사용할 필요는 없습니다.
저는 초반에는 Shop Voucher 위주로 운영했습니다.
판매 데이터가 쌓이고 재구매 고객이 생기기 시작하면 Repeat Buyer Voucher나 Product Voucher를 추가하는 방식으로 운영했습니다.
처음에는 Shop Voucher 하나만 제대로 활용해도 충분하다고 생각합니다.
쇼피 바우처 설정 방법 (샵바우처, 상품바우처)
현재 저는 아래와 같은 구조로 바우처를 운영하고 있습니다.
- Shop Voucher : 10%
- Product Voucher : 20%
- Follow Prize Voucher : 15%
그리고 더블데이나 주요 캠페인 기간에는 추가로 약 25% 수준의 캠페인 할인까지 적용합니다.
여기서 중요한 점은 모든 바우처가 동시에 적용되는 것이 아니라는 점입니다.
쇼피 바우처는 중복 사용이 제한되기 때문에 고객은 자신에게 가장 유리한 바우처를 선택해서 사용하게 됩니다.
그래서 저는 고객이 상황에 따라 선택할 수 있도록 여러 개의 바우처를 운영합니다.
예를 들어 일정 금액 이상 구매 시 사용할 수 있는 바우처는 최대 할인율을 높게 설정하고, 최소 구매 금액 조건이 없는 바우처는 할인율을 조금 낮게 설정하는 방식입니다.
구매 금액이 높은 고객은 높은 할인 바우처를 사용하고, 가볍게 구매하는 고객은 조건 없는 바우처를 사용할 수 있도록 설계하는 것입니다.
쇼피 바우처의 핵심은 할인율을 높이는 것이 아니라 고객이 구매를 결정할 수 있는 조건을 만드는 것입니다.
쇼피 상시할인 설정 방법 (상시할인, 노출가격)
많은 초보 셀러들이 상시 할인 설정을 할 때 "20% 할인할까?", "30% 할인할까?"부터 고민합니다.
하지만 저는 반대로 접근합니다.
먼저 고객에게 보여주고 싶은 최종 노출 가격을 정합니다.
그리고 그 가격에 맞춰 상시 할인율을 역산합니다.
예를 들어 고객에게 10,000원으로 노출시키고 싶다면 등록 가격, 바우처 구조, 캠페인 할인까지 고려해서 상시 할인율을 계산하는 방식입니다.
그래서 어떤 상품은 상시 할인율이 20%가 될 수도 있고, 어떤 상품은 50%가 될 수도 있습니다.
실제로 제가 운영 중인 상품들을 보면 28%, 37%, 42%처럼 할인율이 모두 다릅니다.
중요한 것은 할인율 자체가 아닙니다.
최종적으로 고객이 보게 될 노출 가격입니다.
국가마다 환율도 다르고 경쟁 환경도 다르기 때문입니다.
그래서 저는 할인율을 먼저 정하지 않습니다.
노출 가격을 먼저 정하고 할인율을 계산합니다.
쇼피에서 상시 할인율은 전략이 아니라 결과값에 가깝습니다.
쇼피 더블데이 활용 방법 (더블데이, 캠페인)
쇼피는 매달 더블데이(Double Day) 행사가 진행됩니다.
특히 9.9, 11.11, 12.12와 같은 대형 캠페인은 평소보다 훨씬 많은 트래픽이 발생합니다.
그래서 저는 상품을 등록할 때부터 상시 판매 가격, 더블데이 가격, 플래시딜 가격을 함께 설정해둡니다.
행사 직전에 가격을 수정하기 시작하면 관리가 어려워지기 때문입니다.
또한 쇼피는 행사 참여 여부에 따라 노출량에도 차이가 발생하는 경우가 있습니다.
그래서 더블데이 일정은 반드시 체크하는 것을 추천합니다.
쇼피 프로모션 종류 활용하기 (번들딜, 에드온딜, 플래시딜)
많은 분들이 쇼피 프로모션이라고 하면 바우처만 생각합니다.
하지만 쇼피에는 생각보다 다양한 프로모션 기능이 있습니다.
대표적으로 아래 기능들을 활용할 수 있습니다.
- Bundle Deal : 번들딜
- Add-on Deal : 에드온딜
- Flash Deal : 플래시딜
- Shipping Fee Promotion : 무료배송 프로모션
실제로 국가별로 선호하는 프로모션도 조금씩 다릅니다.
제 경험상 말레이시아와 싱가포르 고객들은 번들딜 반응이 좋은 편이었습니다.
예를 들어 1개 구매 시 정상가, 2개 구매 시 추가 할인, 3개 구매 시 추가 할인과 같은 방식입니다.
반면 베트남은 에드온딜 반응이 좋은 편이었습니다.
예를 들어 콜라겐을 구매하는 고객에게 비타민 제품을 추가 할인해주는 방식입니다.
물론 국가별 트렌드는 계속 변할 수 있습니다.
하지만 중요한 것은 쇼피가 제공하는 프로모션 기능을 최대한 활용해보는 것입니다.
저 역시 처음에는 바우처만 사용했습니다.
하지만 운영을 하다 보니 번들딜, 에드온딜, 플래시딜까지 함께 사용하는 상품들이 더 좋은 성과를 보이는 경우가 많았습니다.
쇼피 프로모션 운영 시 주의사항 (프로모션, 마진관리)
프로모션은 많이 한다고 좋은 것이 아닙니다.
결국 모든 비용은 셀러가 부담합니다.
바우처 비용도 셀러 정산 금액에서 차감됩니다.
그래서 저는 프로모션을 설정할 때 항상 최종 마진을 먼저 계산합니다.
특히 상품 등록 후 가격을 자주 수정하는 것은 추천하지 않습니다.
프로모션 구조를 먼저 설계한 뒤 가격을 맞춰가는 것이 훨씬 효율적입니다.
또한 프로모션을 너무 복잡하게 운영하면 관리가 어려워질 수 있습니다.
처음에는 상시 할인과 Shop Voucher만 운영해도 충분합니다.
이후 판매 데이터가 쌓이면 Product Voucher, Follow Prize Voucher, 번들딜 등을 추가해보는 것을 추천합니다.
쇼피 프로모션 마무리 (바우처, 할인전략)
쇼피는 단순히 상품을 등록한다고 판매가 발생하는 플랫폼이 아닙니다.
상품명, 대표이미지, 가격도 중요하지만 결국 고객이 체감하는 것은 최종 구매 가격입니다.
그래서 프로모션은 선택이 아니라 필수에 가깝습니다.
저 역시 처음에는 프로모션을 어렵게 생각했습니다.
하지만 운영을 해보니 상시 할인, Shop Voucher, 더블데이 행사만 제대로 활용해도 판매량에 큰 차이가 발생했습니다.
중요한 것은 할인율을 높이는 것이 아닙니다.
고객이 어떤 가격을 보게 될지, 어떤 프로모션을 선택하게 될지 설계하는 것입니다.
쇼피는 상품을 등록하고 기다리는 플랫폼이 아니라 끊임없이 프로모션을 테스트하고 최적화하는 플랫폼이라고 생각합니다.
다음 글에서는 쇼피 광고 설정 방법 (쇼피 광고, 키워드 광고, ROAS)에 대해 실제 운영 경험을 바탕으로 이야기해보겠습니다.